Obchodní podmínky

 

Tyto všeobecné obchodní podmínky společnosti VITAPACK LTD, se sídlem Suite 4.3.02, Block 4, Eurotowers, GX11 1AA Gibraltar („Prodávající“) upravují ve smyslu § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník („OZ“) vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a fyzickou osobou prostřednictvím internetového obchodu Prodávajícího www.vitapack.cz („e-shop“ nebo „webová stránka“).

Užité pojmy:

E-mail je kontaktní internetovou adresou Prodávajícího.

Zboží je kompletní nabídka produktů doplňků stravy, které jsou Prodávajícím nabízeny prostřednictvím e-shopu. Zboží je vždy individuálně voleno na základě preferencí Kupujícího.

Personalizovaný balíček je soubor individuálně vybraných druhů Zboží na základě preferencí Kupujícího v personalizovaném balení.

Jednorázová objednávka je objednávka, ve které se kupující zavazuje k platbě jediné objednávky bez dalšího pravidelného zasílání zboží.

Předplatné je opakující se objednávka, ve které se kupující zavazuje k opakovanému odběru a platbě zboží v počtu minimálně 2 po sobě jdoucích objednávek.

Kupující je fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Kupující je spotřebitelem.

Spotřebitel je každý kupující, který je fyzickou osobou a požívá ochrany spotřebitele dle platných právních předpisů.

Kupní smlouva je smlouva podle § 2079 Občanského zákoníku uzavřená mezi prodávajícím a Kupujícím prostřednictvím e-shopu provozovaným Prodávajícím za účelem převodu vlastnického práva ke Zboží, realizace dodávky Zboží a úhrady kupní ceny Zboží.

Objednávka je dokončená transakce Kupujícím s úmyslem uzavřít kupní smlouvu ke zboží, provedená stisknutím příslušného tlačítka na e-shopu.

Sleva je zvýhodněná nabídka ceny předplatného a/nebo dárek k předplatnému

GDPR je Nařízení Evropského parlamentu a rady (EU) 2016/679.

Osobní údaje jsou jakékoliv informace o kupujícím nebo uživateli, na základě kterých lze kupujícího nebo uživatele přímo či nepřímo identifikovat; podmínky jejich zpracování jsou zde.

Zákaznický účet je účet Kupujícího na e-shopu, zřízený za podmínek těchto Všeobecných obchodních podmínek za účelem zjednodušení administrace Objednávek a Předplatného pro Kupujícího.

1. Úvodní ustanovení

1.1 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.2 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva se uzavírá dálkovým způsobem prostřednictvím internetu.

1.3 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.4 Níže uvedené podmínky užití upravují zprostředkování nákupu mezi Kupujícím a Prodávajícím a vymezují a upřesňují práva a povinnosti Prodávajícího a Kupujícího na e-shopu. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky.

1.5 Webová stránka je autorské dílo chráněné zákonem a lze je užít pouze v souladu se zákonem č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Zaznamenávat, kopírovat či jinak rozmnožovat a napodobovat toto dílo pro jinou než osobní potřebu fyzické osoby, a to osobní potřebu, jejímž účelem zároveň není získání hospodářského či obchodního prospěchu, se zakazuje.

 2. Vytvoření objednávky a uzavření kupní smlouvy

2.1 Odesláním Objednávky Kupující prohlašuje, že závazně objednává v Objednávce uvedené Zboží, plně se seznámil s těmito Podmínkami, souhlasí s nimi a považuje je za závazné a veškerá ujednání Podmínek jsou pro Kupujícího jasná, srozumitelná, přehledná a čitelná bez zvláštních obtíží či omezení a že mu byla sdělena srozumitelným a jasným způsobem. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy.

2.2 Kupující vytváří Objednávku jako předplatné, tedy opakovaný nákup a opravňuje Prodávajícího k automatickému strhávání plateb prostřednictvím zvolené platební metody.

2.3 Kupující na základě vyplnění dotazníku na webových stránkách Prodávajícího nebo na základě vlastního výběru jednotlivých druhů Zboží vytvoří Personalizovaný balíček, který je předmětem Objednávky.

2.4 Objednávka je návrhem Kupujícího na uzavření Smlouvy s Prodávajícím. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení Objednávky ze strany Prodávajícího Kupujícímu, a zaplacením kupní ceny ze strany Kupujícího. Kupující prohlašuje, že provedením Objednávky výslovně souhlasí se způsobem uzavření Smlouvy.

2.5 Prodávající si vyhrazuje právo nepotvrdit Objednávku nebo její část v případě, že není schopen Personalizovaný balíček nebo  část dodat.

2.6 Uzavření Smlouvy bez sjednání všech jejích náležitostí stanovených OZ je ve smyslu ustanovení §1726 OZ vyloučeno. Prodávající dále v souladu s ustanovením § 1740 odst. 3 OZ vylučuje přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou.

2.7 V případě, že Kupující již zaplatil kupní cenu za Personalizovaný balíček nebo její část a Objednávka nebyla Prodávajícím potvrzena, bude mu tato částka bez zbytečného odkladu vrácena.

2.8 Prodávající a Kupující souhlasně potvrzují, že Kupující byl před uzavřením Smlouvy nebo před tím, než Kupující učinil Objednávku, informován o totožnosti a kontaktních údajích Prodávajícího, o označení jednotlivých druhů Zboží a Personalizovaného balíčku a jejich hlavních vlastnostech, ceně jednotlivých druhů Zboží a Personalizovaného balíčku, platbě a způsobech dodání Personalizovaného balíčku.

2.9. Kupující není oprávněn uvést jako oslovení používané na sáčcích Personalizovaného balíčku jakýkoliv vulgarismus nebo vulgární, rasistickou či jinak dehonestující přezdívku. Pokud Kupující uvede místo jména vulgarismus nebo vulgární, rasistickou  či jinak dehonestující přezdívku, má Prodávající právo oslovení použité na sáčku Personalizovaného balíčku změnit na jméno uvedené v objednávce bez toho, aby o tomto Kupujícího předem informoval.

3.0 Uzavřením kupní smlouvy zákazník prohlašuje, že je starší 18 let a plně způsobilý k právním úkonům. Pokud je zákazníkem osoba mladší 18 let, je k uzavření smlouvy nezbytný souhlas zákonného zástupce. Prodávající nenese odpovědnost za případné následky vyplývající z poskytnutí nepravdivých nebo neúplných údajů ze strany zákazníka, zejména pokud jde o věk nebo právní způsobilost k uzavření smlouvy. Zákazník rovněž nese plnou odpovědnost za jakékoliv finanční důsledky, včetně požadavků na vrácení peněz, předčasného ukončení předplatného nebo jiných nároků, které vzniknou v důsledku porušení této podmínky. V případě důvodného podezření si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit.

3. Dodání zboží

3.1 Prodávající doručí Personalizovaný balíček na adresu určenou Kupujícím uvedenou v Objednávce.

3.2 Obvyklá lhůta pro dodání Personalizovaného balíčku na území České republiky je z důvodu jeho vyrobení na míru Kupujícímu 3-7 (tři až sedm) pracovních dnů od uzavření Smlouvy, pokud není na e-shopu uvedeno jinak.

3.3 Dodací lhůta začíná běžet ode dne následujícího po dni připsání plné výše kupní ceny Personalizovaného balíčku (včetně poštovného) na bankovní účet Prodávajícího.

3.4 Personalizovaný balíček je doručován prostřednictvím kurýra GLS. V případě dodání Personalizovaného balíčku mimo Českou republiku je Personalizovaný balíček zasílán prostřednictvím České pošty a dalších lokálních dopravců.

3.5 Prodávající dodá zboží v souladu s Objednávkou. Kupující bere na vědomí a souhlasí, že u opakovaných nákupů (Předplatného) může Prodávající provést nezbytné úpravy obsahu nebo ceny i po potvrzení

3.6 Kupující je povinen převzít Personalizovaný balíček při jeho dodání. Nepřevezme-li Kupující Personalizovaný balíček, je Prodávající oprávněn požadovat na Kupujícím náhrady nákladů za uskladnění nebo je Prodávající oprávněn od Smlouvy odstoupit. Náhradu nákladů je Prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku Kupujícího na vrácení kupní ceny v případě, že Prodávající odstoupí od Smlouvy. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v Objednávce, je Kupující povinen takové náklady Prodávajícímu uhradit.

3.7 Kupující je povinen při převzetí Personalizovaného balíčku zkontrolovat celistvost obalu a v případě jakéhokoliv poškození toto ihned oznámit přepravci, se kterým sepíše škodní protokol. Doručení neúplné nebo poškozené zásilky je nutné současně ihned oznámit Prodávajícímu. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky má Kupující právo zásilku nepřevzít.

3.8. Dárky a marketingové předměty zdarma, za které kupující neplatí, nejsou vymahatelné.

4. Kupní cena a podmínky platby

4.1 Informace o Zboží, Personalizovaném balíčku a Kupní ceně za jednotlivé druhy Zboží i za Personalizovaný balíček uváděné Prodávajícím jsou úplné a závazné (s výjimkou zjevné chyby). Kupní ceny jsou uvedeny včetně DPH v zákonné výši, kromě nákladů na dodání Personalizovaného balíčku.

4.2 Kupující je na základě Smlouvy povinen uhradit Prodávajícímu kupní cenu za Personalizovaný balíček a ten při jeho doručení převzít.

4.3 Není-li v těchto Podmínkách nebo na e-shopu uvedeno jinak, společně s kupní cenou za Personalizovaný balíček je Kupující povinen uhradit náklady na dodání Zboží.

4.4 Úhradu kupní ceny za Personalizovaný balíček je možné provést platební kartou on-line nebo bezhotovostním bankovním převodem.

5. Předplatné

5.1 Kupující se vytvořením objednávky přihlašuje k automaticky obnovovanému měsíčnímu předplatnému a zasílání objednaného Personalizovaného balíčku. Předplatné nabývá platnost vytvořením 1. objednávky.

5.2 Kupující výslovně souhlasí s tím, že Prodávající může automaticky obnovovat zakoupené předplatné objednaného Personalizovaného balíčku, a to vždy 30. den po výročí předchozí objednávky. Následující období bude mít vždy stejnou dobu trvání jako původní období. Při platbě provedené formou Předplatného budou použity platební informace poskytnuté při prvním nákupu, dokud Kupující původní způsob platby nezruší nebo nezmění.

5.3 Zboží objednávané v předplatném, jeho cena a datum obnovení předplatného je možné zobrazit nebo upravit v sekci „Můj účet“.

5.4 Kupující může kdykoliv předplatné zrušit prostřednictvím zákaznické podpory.
Zrušení předplatného je účinné po uplynutí výpovědní lhůty v délce 1 měsíce (30 dní) od doručení žádosti o zrušení Prodávajícímu.
Po dobu výpovědní lhůty může dojít k obnovení následující objednávky, pokud její datum obnovy spadá do této lhůty. S ohledem na technologické nastavení výroby personalizovaných balíčků a 30denní výpovědní lhůtu není možné po podání žádosti o zrušení předplatného využívat funkce pozastavení (pauzy) objednávek ani měnit frekvenci zasílání. Tyto služby jsou dostupné pouze pro aktivní předplatné, nikoliv pro předplatné ve výpovědní lhůtě. Jakákoliv změna frekvence nebo pozastavení provedené před žádostí o zrušení nemá vliv na délku výpovědní lhůty; ta začíná běžet dnem doručení žádosti o zrušení a vztahuje se na aktuálně nastavený plán dodávek.

5.5 Kupující prohlašuje, že je vlastníkem nebo oprávněným uživatelem kreditní nebo jiné platební karty, kterou zvolil pro úhradu předplatného.

5.6 Pokud nebude možné platbu za Předplatné z kreditní karty nebo jiné platební karty strhnout nebo pokud bude poplatek z jakéhokoli důvodu vrácen, budou se pravidelně opakovat pokusy o provedení platby, dokud nebude platba za Předplatné úspěšně provedena. Prodávající si vyhrazuje právo pozastavit zasílání zboží, dokud nebude úhrada provedena.

5.7 Prodávající si vyhrazuje právo bez předchozí notifikace kdykoliv změnit jakýkoli z účtovaných cen a poplatků nebo zavést nové či dodatečné poplatky, a to na základě změny cen za Zboží nebo za Personalizovaný balíček uvedenou na e-shopu.

5.8 Na slevy a dárky k předplatnému má kupující nárok jen v případě předplatného, tzn. při úhradě minimálně dvou opakujících se objednávek.
Dárky zdarma v podobě produktu zdarma na celý rok jsou zasílány měsíčně po dobu trvání předplatného.
Pokud kupující předplatné ukončí, vzdá se i nároku na dárek zdarma od měsíce zrušení předplatného.
Platí, že na dárek zdarma (například vitamíny zdarma na celý rok) má kupující nárok pouze v případě, že je v dané objednávce zároveň zakoupeno alespoň 4 standardně placených produktů.

Prodávající si vyhrazuje právo dárek zdarma neposkytnout v případě jeho vyprodání, nedostupnosti nebo ukončení výroby, a to bez povinnosti náhrady, informování kupujícího či poskytnutí alternativního dárku.

5.9 Kupující není oprávněn snížit počet produktů ve druhé objednávce oproti první objednávce. Druhá objednávka musí obsahovat stejné množství vitamínů jako první objednávka, nebo vyšší. V případě, že dojde ke snížení množství produktů, má Prodávající právo objednávku upravit a vyfakturovat rozdíl v ceně mezi první a druhou objednávkou.

6. Zákaznický účet

6.1 Kupující si mohou na e-shopu Prodávajícího mohou zřídit zákaznický účet pod záložkou „Můj účet“, který Kupujícímu Prodávající následně vede. Zde Kupující nalezne informace o svém Personalizovaném balíčku, předchozích Objednávkách a spravuje zde Předplatné.

6.2 Kupující, který se chce registrovat, je povinen poskytnout pro účely zřízení zákaznického účtu svoje pravdivé a aktuální osobní údaje. Kupující je povinen aktualizovat svoje osobní údaje v zákaznickém účtu, zejména při změně jména, bydliště a doručovací adresy.

6.3 Zákaznický účet je chráněn heslem, které si Kupující sám zvolí a které je povinné. Kupující nesmí sdělit přístupové údaje k uživatelskému účtu třetím osobám a umožnit jim využívat svůj zákaznický účet. Prodávající neodpovídá Kupujícímu za škody či jiné újmy způsobené zneužitím přístupových údajů nebo zákaznického účtu třetí osobou.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1 Každý Personalizovaný balíček je unikátně složen z jednotlivých druhů Zboží na základě specifického výběru jednotlivých druhů Zboží Kupujícím a též popisem Personalizovaného balíčku (např. jménem), který si Kupující sám před odesláním objednávky zvolí.

7.2 S ohledem na povahu Personalizovaného balíčku a skutečnost, že je vyroben speciálně pro konkrétního Kupujícího (tedy jde o dodávku zboží, které bylo upraveno podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu), Personalizovaný balíček nebo jednotlivé druhy Zboží nemohou být vráceny, refundovány ani vyměněny, a proto se výslovně vylučuje právo Kupujícího na odstoupení od smlouvy.

7.3 Prodávající má právo odstoupit od kupní smlouvy, nepřevezme-li Kupující doručovaný Personalizovaný balíček. 

7.4. Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy uzavřené s kupujícím  kdykoliv, zejména pak v případě zjevné chyby v ceně zboží či jakékoliv chyby v systému e-shopu umožňující kupujícímu objednat zboží v množství či ceně, která neodpovídá nabídce uvedené v e-shopu.

8. Informace o mimosoudním řešení sporů

8.1 Mimosoudní vyřizování stížností Kupujících zajišťuje Prodávající. Informaci o vyřízení stížnosti Kupujícího zašle Prodávající na e-mailovou adresu Kupujícího.

8.2 Kupující se pro mimosoudní řešení sporu může také obrátit na Českou obchodní inspekci (ČOI), Ústřední oddělení ADR, Štěpánská 15, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, která je subjektem zajišťujícím mimosoudní řešení spotřebitelských sporů. Více informací na www.adr.coi.cz.

8.3 Společnost VITAPACK LTD neposkytuje prostřednictvím svých webových stránek nebo dotazníku nebo jakýchkoliv svých jiných služeb (dále také jen „obsah”) žádnou formu lékařské péče, posudku, lékařského poradenství, diagnózy ani léčby. Veškerý obsah slouží pouze k informačním účelům a nejsou určeny jako náhrada odborného lékařského poradenství, diagnózy nebo léčby. Informace uvedené v obsahu byste neměli používat k diagnostice nebo léčbě zdravotních problémů či onemocnění ani k předepisování jakýchkoli léků či jiné léčby. Před užíváním jakýchkoli léků nebo výživových, bylinných či homeopatických doplňků a při jakýchkoli otázkách týkajících se zdravotního stavu se vždy obraťte na svého lékaře nebo jiného kvalifikovaného poskytovatele zdravotní péče. Nikdy nezanedbávejte odbornou lékařskou radu nebo s jejím vyhledáním neotálejte kvůli něčemu, co jste si přečetli v obsahu. Pokud se domníváte, že byste mohli mít zdravotní potíže, okamžitě zavolejte svého lékaře nebo záchrannou službu. Informace a prohlášení týkající se doplňků stravy nebyly posouzeny Státním ústavem pro kontrolu léčiv ani jinou institucí a nejsou určeny k diagnostice, léčbě, vyléčení nebo prevenci jakýchkoli onemocnění.

Informace uvedené na našich webových stránkách nebo v jiných propagačních materiálech nemají nahradit individuální poradenství poskytované lékařem. Pokud užíváte léky na předpis, poraďte se před užíváním našich výrobků se svým lékařem. Pokud se u vás vyskytne nežádoucí reakce, přestaňte naše výrobky užívat a vyhledejte lékaře.

Tyto všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dne 30.10.2025.